Hervorragend 4.3 von 5
Deine Maniküre ist
Co-Founder Elisa erklärt es dir
Wir werden den Maniküre-Markt revolutionieren
Jeder von uns hat ganz unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen an die eigene Maniküre. Ein Produkt für alle? Das gibt's bei uns nicht. Unsere Mission: Eine individuelle Routine, die wirklich zu dir passt!
Unsere Methoden im Vergleich
Bereits über 300.000 Kund:innen sind begeistert.
Wir entwickeln unsere Produkte mit Kund:innen.
Jedes Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Gibt es einen besonderen Wunsch, Bedarf oder Kritikpunkt, setzen wir alles daran, um diesen so schnell wie möglich umzusetzen. Nur so entstehen Produkte, die einen echten Mehrwert bieten.
Ab sofort erhältlich!
Die Doonails App ist da!
Entdecke deine Favoriten jetzt jederzeit & überall auf deinem Smartphone in der Doonails App. Ideal für alle Nail-Lover!
Say hi to our team
Say hi to our team
Deine Maniküre ist bei uns in den besten Händen.
Passend zur Maniküre ist auch unser Team bunt gemischt. Gemeinsam machen wir uns auf die aufregende Reise, Maniküre neu zu denken und dir bei Doonails die beste Erfahrung überhaupt zu bieten.
Hast du Fragen? Wir sind für dich da.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte kommen innerhalb Deutschlands meist in 1-3 Werktagen ab Bestellung bei Dir an. Die Versanddauer in andere Länder wie Österreich, Niederlande, Schweiz und Frankreich kann 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Bitte beachte: Samstag, Sonntag & Feiertage sind keine Werktage.
Natürlich kann es in Ausnahmefällen (Sale Events, Weihnachtszeit, etc.) auch etwas länger dauern, dennoch arbeiten wir jederzeit mit Hochdruck daran, dass Deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir eintrifft.
In welche Länder verschickt Doonails?
Wir versenden aktuell in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Frankreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Griechenland, Ungarn, Italien**, Lettland, Litauen, Luxemburg, Polen, Portugal**, Slowakei, Slowenien und Spanien**)
**Nur Festland
Kann ich meine Bestellung oder meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Deine Lieferadresse gerne noch einmal anpassen. Bitte wende Dich dazu über das Kontaktformular an unseren Kundensupport und nutze den Kontaktgrund “Änderung und Stornierung”. Gib außerdem Deine Bestellnummer an, damit wir Dein Anliegen schneller bearbeiten können. Im Anschluss erhältst Du eine Rückmeldung von uns, ob es noch möglich war, Deine Adresse anzupassen.
Was den Inhalt Deiner Bestellung betrifft, können wir im Nachhinein leider nichts mehr hinzufügen oder austauschen. Lediglich eine Voll- oder Teil-Stornierung ist, abhängig vom Versandstatus, möglich. Nutze auch hier bitte den Kontaktgrund “Änderung und Stornierung” in unserem Kontaktformular, damit wir Dein Anliegen direkt zuordnen können..
Wenn sich Deine Bestellung bereits im Pack- oder Versandprozess befindet, ist sie leider weder stornierbar, noch lässt sich eine Adressänderung vornehmen.
Wenn Du die Bestellung nicht mehr möchtest, kannst Du sie bei Auslieferung einfach ablehnen bzw. nicht entgegennehmen, dann wird sie automatisch an uns zurückgesendet und Du erhältst anschließend eine Erstattung auf die von Dir gewählte Zahlungsmethode. Bitte wende Dich auch dazu an unseren Kundensupport.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Aktuell bieten wir die Bezahlung mittels folgender Bezahlmethoden in unserem Online-Shop an:
- PayPal
- Rechnung mit Klarna
- Sofortüberweisung mit Klarna
- Ratenkauf mit Klarna
- Visa
- Mastercard
- ApplePay
- GooglePay
- Sofort
- American Express
- Eps
- Giropay
Wie lange sind die Doonails Wertgutscheine gültig?
Unsere Gutscheine haben kein Ablaufdatum und können jederzeit eingelöst werden. Sollte die Einlösung einmal nicht funktionieren und der Code wird als abgelaufen gekennzeichnet, dann melde Dich gerne bei unserem Customer Care Team!
Was ist der Doonails Club?
Mit dem Doonails Club möchten wir uns für Deine Treue bedanken. Du kannst mit unterschiedlichen Aktivitäten Punkte sammeln und diese im Anschluss gegen Gutscheine oder Gratis-Produkte eintauschen. Je mehr Doonails-Punkte Du dabei sammelst, desto höhere Level erreichst Du und kannst so noch mehr Prämien und Vorteile freischalten.
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