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Rücksendung & Erstattung
Rückgabe
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat - innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Sollte das Paket noch auf dem Versandweg sein, dann kannst Du es bei der Lieferung an der Türe (oder online über den Versanddienstleister) ablehnen. Wenn Du die Annahme verweigerst, kommt das Paket direkt und kostenfrei zu uns zurück. Solltest Du es annehmen, kannst du über unser Retourenportal eine Rücksendung veranlassen.
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NEU: Für alle Bestellungen ab dem 1. September gibt es eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Hier kommst Du zu den genauen Bestimmungen der Garantie.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung sind selbst zu tragen und können nicht von uns übernommen werden. Sollte ein gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel selbstverständlich kostenfrei zurücksenden - gleiches gilt natürlich auch, wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Für alle Anfragen zu Rücksendungen & Reklamationen kannst Du uns über unser Retourenportal kontaktieren.
Aus hygienischen Gründen und aus Grund der Reinheit ist ein Widerruf und eine Rücksendung von geöffneten Produkten leider nicht möglich.
Diese Artikel können wir bedauerlicherweise nicht zurücknehmen und Dir den gezahlten Betrag nicht erstatten.
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Du kannst deine Bestellung binnen 14 Tage ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Retourenportal.
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Bitte beachte, dass geöffnete Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen sind. Wenn dein Produkt einen Qualitätsmangel aufweist, wende dich bitte ebenfalls über unser Retourenportal an uns.
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Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns geprüft und bearbeitet. Anschließend erhältst du von uns eine Retoureneingangsbestätigung. Deine Erstattung erfolgt dann in den darauffolgenden Tagen auf die von dir genutzte Zahlart.
Solltest du länger als 14 Tage auf deine Erstattung warten, oder Unterstützung benötigen, melde dich bitte bei uns unter Angabe deiner Bestellnummer und dem betroffenen Produkt(en) bei unserem Kundenservice.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns geprüft und bearbeitet. Anschließend erhältst du von uns eine Retoureneingangsbestätigung. Deine Erstattung erfolgt dann in den darauffolgenden Tagen auf die von dir bei der Bestellung genutzte Zahlart.
Solltest du länger als 14 Tage auf deine Erstattung warten oder Unterstützung benötigen, melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und dem betroffenen Produkt(en) bei unserem Kundenservice.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Doonails Bestellung nicht 100% zufrieden bist.
Sollte ein gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, du den falschen Artikel oder eine unvollständige Lieferung erhalten haben, dann wende dich bitte direkt über unser Retourenportal an uns.
Um ein Produkt umzutauschen, kannst Du es an uns zurücksenden. Dabei müssen die Kosten der Rücksendung von Dir übernommen werden. Sobald wir die Produkte erhalten haben, können wir den Betrag zurückerstatten.
Danach kannst Du für Deine gewünschten Produkte eine neue Bestellung aufgeben.
Solltest Du Dein Produkt also zurücksenden wollen, wende Dich bitte direkt über unser Retourenportal an uns.
Solltest Du eine unvollständige oder beschädigte Lieferung erhalten haben, kontaktiere uns für diese Reklamation bitte direkt über unser Retourenportal.
Du hast einen falschen Artikel erhalten? Bitte wende dich für alle Anfragen zu Rücksendungen & Reklamationen über unser Retourenportal an uns.
Wir können dir versichern, dass wir ausschließlich neue Ware versenden.
Es kommt manchmal vor, dass auch bei neuen Farben die Versieglung nicht immer ganz korrekt auf dem Powder klebt / haftet, da bei der Versiegelung etwas Pulver zwischen Kleber und Siegel kommen und somit die Haftung beeinträchtigen kann. Da die Siegel aus Papier bestehen, lösen sich diese leichter vom Rand. Das abgelöste Siegel befindet sich dann meistens im Deckel des Powders.
Sollten dennoch Probleme oder Gebrauchsspuren vorhanden sein, kontaktiere uns für eine Reklamation bitte direkt über unser Retourenportal.
Bitte entschuldige, wenn deine Bestellung einmal von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt.
Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor du die Bestellung abgeschlossen hast. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.
Sollte der Artikel ausverkauft sein, tut uns das leid. In diesem Fall kannst du auf der Produktseite eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung einrichten.
Natürlich musst du keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Der Betrag wird dir also direkt wieder erstattet.
Bei Doonails liegt uns Deine Zufriedenheit sehr am Herzen. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und wir sind überzeugt, dass Du unsere Produkte lieben wirst.
Deswegen bieten wir Dir eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie an. Solltest Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf bei uns nicht zufrieden sein, kannst Du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware zurücksenden. Sobald wir Deine Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, klicke bitte unten und fülle das Formular aus. Du erhältst dann alle notwendigen Informationen für den Rückversand. Solltest Du nicht zufrieden sein, teile es uns bitte mit, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen. Unser Ziel ist es, dass Du mit dem Doonails Erlebnis vollkommen zufrieden bist.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von Dir getragen werden müssen. Gültig für alle Bestellungen ab dem 1. September 2023
Wir freuen uns darauf, Dich bei Doonails willkommen zu heißen und Dir das bestmögliche Nagel-Erlebnis zu bieten. Love Nails.
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