Wie können wir Dir helfen?

Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, den Dipping Produkten oder der Anwendung? Hier findest Du einfach und schnell die Antwort zu vielen häufig gestellten Fragen.

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Versand & Lieferkosten

Allgemein

Ab einem Bestellwert von CHF 80 ist der Versand kostenlos. (Schweiz & Liechtenstein)

Zu jeder Sendung erhältst du eine Sendungsnummer, womit du deine Sendung in Echtzeit verfolgen kannst.

Unter einem Bestellwert von CHF 80 erheben wir eine kleine Versandgebühr.

Näheres dazu findest du in unseren Versandbestimmungen.

Zu den Versandbestimmungen

Nein, es fallen keine Zollgebühren an. Wir übernehmen alle Zollgebühren für dich.

Unsere Produkte kommen meistens innerhalb von 3-5 Werktagen (Samstag, Sonntag & Feiertage sind keine Werktage) ab Bestellung bei Dir an. 

Natürlich kann es in Ausnahmefällen (wie z.B. Streik bei der Post) auch etwas länger dauern, aber wir arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen und reibungslosen Abwicklung.

Unser Logistik-Center ist in Deutschland. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von einem Tag versendet.

An Terminen wie z.B. Weihnachten hat die Post und natürlich auch wir ein höheres Versandaufkommen als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten. 

Aber wir arbeiten natürlich daran, alles so reibungslos wie nur möglich für Dich zu machen.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.

Einfach auf die Tracking-Nummer, der Schweizer Post klicken und schon kommst Du auf die Sendungsverfolgung der Schweizer Post Seite.

Schwierigkeiten mit der Lieferung

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen.

In den meisten Fällen wird die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle hinterlegt oder bei einem Nachbarn abgegeben. Am besten fragst Du einfach bei Deinen Nachbarn nach oder rufst kurz bei Deiner örtlichen Poststelle an.

Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, melde Dich gerne bei unserem Kundensupport.

Das ist sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen!

Zur Kontaktseite

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Deine Frage war nicht dabei und Du benötigst weiterhin unsere Hilfe? Unser Kundendienst steht Dir gerne persönlich für alle anderen Fragen zur Seite!

Kostenloser Versand

Wir bieten einen kostenlosen Versand mit der Schweizer Post ab CHF 80.